Bienvenue
dans l'aide
du Kit Internet de Djibouti Telecom
Cette aide va présenter les principales
étapes et fonctionnalités du Kit Internet.
Les informations qui vont suivre
ne sont applicables que sous Windows XP
et sous une session qui possède les droits
Administrateur.
-
Configurer sa connexion
et son compte de messagerie
-
Lancer sa connexion
Internet
-
Navigation Internet,
messagerie Outlook Express et autre outils...
-
Désactiver la connexion
-
Messages d'erreur
courants
-
Rien ne marche : configurer sa connexion et sa messagerie
manuellement
1.Configurer sa
connexion et son compte de messagerie
1.1 Lorsque vous installez le
KIT pour la première fois, et qu'aucune configuration de
DjiboutiTelecom n'a été créée, vous obtenez l'écran suivant
:
1.2 Cliquez alors sur le bouton
Paramétrer votre connexion :
1.3 Vous obtiendrez alors la
fenêtre suivante, où vous allez devoir rentrer les
informations suivantes :
-
Votre
"nom d'utilisateur" ou "login" Internet
-
Le "mot
de passe" du compte Internet
-
Votre
"adresse E-mail"
client@intnet.dj
-
La
formule d'abonnement choisie (ADSL, RTC modem illimité
ou bien formule kiosque)
N.B. Vous
remarquerez que votre mot de passe pour le compte de
messagerie ne vous a pas été demandé. Pour des raisons de
sécurité et de confidentialité, ce sera votre client de
messagerie qui vous le demandera.
1.4 Une fois vos paramètres
saisis, appuyez sur le bouton "confirmer",vous allez alors
revenir à la fenêtre principale et de nouveaux boutons
seront apparus.
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2.Lancer sa
connexion Internet
2.1 Pour cela après avoir
valider l'étape 1) , il suffit de cliquer sur le bouton
suivant :
2.2 La connexion est alors en
train de s'établir (voir le bas de la fenêtre).
Pour les connexions modems, le délai d'établissement de la
connexion peut varier :
2.3 Si il n'y a pas d'erreur,
un message de confirmation apparaîtra lorsque votre
connexion
sera établie. Dans ce cas l'image suivante clignotera.
2.4 Si il y'a une erreur;
veuillez vous reporter aux erreurs.
Remarquons que si vous avez l'erreur : "691 : Accès refusé,
car le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe sont
incorrects", cela signifie que votre login ou mot de passe
n'ont pas été saisis correctement. Dans ce cas veuillez
reconfigurez votre compte (étape 1.2) , en cliquant sur le
bouton :
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3.Navigation
Internet, messagerie Outlook Express et autre outils ...
3.1 Pour naviguer sur Internet:
il suffit tout simplement de cliquer sur le bouton suivant
pour lancer InternetExplorer ou votre navigateur par défaut:
3.2 Pour consulter vos
courriels ou e-mails sur OutlookExpress il suffit tout
simplement de cliquer sur le bouton suivant :
Si c'est la
première fois que vous ouvrez votre messagerie, le mot de passe
de votre compte vous sera demandé lorsque vous cliquerez sur
"Envoyer et Recevoir".
Veuillez alors le saisir, il sera enregistré. Si le mot de passe
saisi n'est pas correct, OutlookExpress vous le redemandera
encore.
3.3 Le bouton "Connexion réseau
vous permet de voir le gestionnaire de vos connexions.
Il vous permet de vérifier si la connexion Modem ou ADSL a
été créée ou non, ainsi que de connaître l'état de votre
carte réseau (qui doit être activée dans le cas d'un compte
ADSL)
3.4 L'onglet "Messagerie en
ligne : Webmail" vous permet d'accéder à vos courriels
ou e-mails en ligne directement, sans passer par un client
de messagerie comme OutlookExpress
3.5 L'onglet "Tester le débit"
vous permet de tester votre vitesse de bande passante
Internet.
Il est préférable d'effectuer le test 2 à 3 fois pour
confirmer la vitesse.
3.6 L'onglet "Accès à mon
compte" vous permet de connaître :
-
l'état de votre compte de connexion
-
le
montant de vos impayés
-
le
crédit du temps restant
-
Ainsi que le volume téléchargé(utile pour les connexion
ADSL)
-
De
changer le mot de passe de votre compte Internet
N.B. Pour
des raisons de sécurité et de confidentialité, Il vous
faudra rentrer votre login et mot de passe Internet, en ce
qui concerne l'accès de la page.
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4.Désactiver la
connexion
4.1 Pour désactiver votre
connexion, il suffit tout simplement de cliquer sur le
bouton suivant et de patienter :
4.2 Une fois la connexion
arrêtée, un message de confirmation devrait apparaître.
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5. Messages d'erreur
Les messages d'erreur suivants sont
les plus courants. Pour plus d'informations, contactez la Hotline
Internet au 35 85 85 .
La connexion a été déconnectée
pour l'une des raisons suivantes :
- Une erreur irrécupérable s'est
produite sur la ligne.
- Trop de parasites sur la ligne.
- Impossible de négocier
correctement à la vitesse sélectionnée avec le modem de
l'ordinateur distant.
Pour rétablir la connexion,
cliquez sur Rappeler.
Vous pouvez essayer de vous
connecter à un autre ordinateur pour déterminer si le problème
est bien lié à l'ordinateur que vous essayez d'appeler.
Vous pouvez aussi essayer de vous
connecter en utilisant une autre ligne téléphonique.
S'il s'agit d'une connexion
d'accès à distance, le port "COM" que la connexion réseau essaie
d'utiliser est déjà employé par une autre connexion réseau
active ou un autre processus (par exemple, un programme de
surveillance de la ligne téléphonique, notamment un programme de
télécopie). Fermez l'application qui bloque l'utilisation du
port COM.
Pour plus d'informations sur la
résolution des problèmes de modem, consultez Résolution des
problèmes de modems.
S'il s'agit d'une connexion ADSL,
le périphérique large bande que la connexion réseau tente
d'utiliser ne peut pas être ouvert. Assurez-vous que le matériel
requis, par exemple un modem câblé, fonctionne correctement.
Le compte d'utilisateur est
désactivé. Cela peut être dû à un certain nombre d'échecs de
tentatives d'ouverture de session ou à une désactivation du
compte par l'administrateur système pour des raisons de
sécurité. Demandez à votre administrateur système d'activer
votre compte dans Utilisateurs et groupes locaux.
Recomposez le numéro. Vous pouvez
automatiser le rappel sous l'onglet Options des propriétés de la
connexion.
La connexion n'a pas abouti car
l'ordinateur distant n'a pas répondu à la demande de connexion.
Si vous tentez d'établir une
connexion d'accès à distance, assurez-vous que vous composez le
numéro de téléphone correct. Essayez de composer ce numéro de
téléphone à partir de votre téléphone.
Si vous tentez d'établir une
connexion à l'aide d'un modem, vérifiez que celui-ci fonctionne
correctement.
Si vous tentez d'établir une
connexion ADSL, assurez-vous que le nom du service est correct
et réessayez d'établir la connexion. Assurez-vous que le
matériel nécessaire (tel qu'un modem câblé) est installé et
qu'il fonctionne correctement.
Une ligne téléphonique est
peut-être mal raccordée à votre modem ou débranchée de celui-ci.
Le numéro exige peut-être un
préfixe, le 0 par exemple, pour obtenir une ligne extérieure.
Assurez-vous que la ligne
téléphonique est branchée au bon endroit sur le modem.
Vous avez commis une faute de
frappe en tapant votre mot de passe et/ou votre nom
d'utilisateur. Retapez soigneusement vos nom d'utilisateur et/ou
votre mot de passe.
La connexion n'a pas pu être
établie car l'ordinateur distant n'a pas répondu à la demande de
connexion. Veuillez réessayer l'appel ultérieurement. Si
l'erreur persiste assurez-vous que votre modem fonctionne
convenablement.
Attendez et réessayez plus tard.
Si l'erreur persiste redémarrez l'ordinateur.
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6.Rien
ne marche : configurer sa connexion et sa messagerie
manuellement.
6.1 Si vous n'arrivez pas à lancer la
connexion après de nombreux essais ; dans ce cas vous allez
paramétrer votre connexion en "type 2". Pour cela cliquez dans le
menu "options avancées" ; "type de connexion 2". Puis en appuyant
sur le bouton activer
Puis en appuyant
sur le bouton activer la connexion ; vous aurez une autre fenêtre
qui s'affiche où il vous faudra rentrer votre login et mot de passe
internet. Pour éviter de les retaper vous pouvez cocher la case
correspondant à la mémorisation.
Enfin pour vous
déconnecter il suffit tout simplement de faire un click droit sur
l'icône avec les deux petits écrans dans la barre des tâches, puis
de cliquer sur déconnecter.
6.2 Il arrive que la configuration
proposée parle kit soit bloquée par des logiciels tels que des
firewalls, antivirus ou autre logiciels de sécurité réseau. Dans ce
cas nous vous invitons à configurer vos paramètres manuellement.
Cliquez ici
pour :
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