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Commercial
Comment souscrire un abonnement à
Internet ?
Présentez vous à
l'agence commerciale, muni d'une pièce d'identité afin de remplir un
formulaire de demande d'abonnement.
Immédiatement après avoir
réglé les frais de raccordement de 5000 DJFHT et le montant du
forfait choisi, un nom d'utilisateur et un mot de passe vous seront
attribués afin que vous puissiez accéder au
réseau.
Votre abonnement prend
effet à la date contractuelle et demeure en vigueur pour une durée
indéterminée.
 HAUT
Combien coûte la
communication Internet (RTC) ?
L'Internet revient
au même prix qu'une communication locale fixe :
|
Tarif de jour (8H
- 20 H) |
Tarif de jour (20H
- 8H)
& week-end |
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15 FDJ/ toutes les
4 minutes |
15 FDJ/ toutes les
8 minutes |
HAUT
Est-ce que je peux changer
d'abonnement ?
Vous pouvez changer de
formule d'abonnement, au choix, en adressant une demande écrite à
Djibouti Telecom ou en remplissant le formulaire prévu à cet effet
dans notre agence commerciale. Votre demande sera prise en compte à
la fin du contrat en cours.
HAUT
Je dois quitter Djibouti
pour quelque temps, est-ce que je peux interrompre mon abonnement
provisoirement ?
Vous pouvez suspendre
votre abonnement en faisant une demande écrite ou en remplissant le
formulaire de suspension avant la fin du contrat en
cours.
HAUT
Comment consulter mon compte
et connaître l'état de mes factures ?
Vous pouvez gérer votre
compte à distance sur le site http://rbs.intnet.dj:8001
Vous pourrez y
:
- consulter vos
transactions
-
vérifier l'état de votre
compte
- changer votre
mot de passe de connexion
- connaître le
crédit du temps restant et le montant du dépassement pour les
abonnés à la Formule Kiosque...
HAUT
Quels sont les autres services dont je peux bénéficier
?
Nous avons mis en place
des services gratuits pour faciliter l'utilisation de votre ligne
internet.
-
première connexion : après le paiement de
votre premier abonnement, vous avez la possibilité de demander le
déplacement d'un technicien pour la première configuration de votre
connexion sur votre ordinateur. Pour toutes les formules souscrites,
une boîte e-mail gratuite est offerte avec la connexion
internet.
-
hotline
Internet : pour tous vos
problèmes de connexion et de messagerie, un service de dépannage par
téléphone est mis à votre disposition.
Numéros d'appel :
35 85 85
Horaires d'ouverture :
du
samedi au jeudi
:
7h-14h / 16h30-22h30
HAUT
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